นโยบาย

เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลที่กระทำโดยเจตนาสุจริต www.ktclogistics.co.th จะปกปิดชื่อ ที่อยู่ หรือข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวผู้ร้องเรียนหรือผู้ให้ข้อมูลได้ และเก็บรักษาข้อมูลของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ โดยจำกัดเฉพาะผู้รับผิดชอบในการดำเนินการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ ทั้งนี้ ผู้ได้รับข้อมูลจากการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียนมีหน้าที่เก็บรักษาข้อมูล ข้อร้องเรียน และเอกสารหลักฐานของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ ห้ามเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่นที่ไม่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด

การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน

www.ktclogistics.co.th จะเป็นผู้พิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับทันที และแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนและดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม

www.ktclogistics.co.th จะติดตามผลความคืบหน้าเป็นระยะ ซึ่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะแจ้งผลการดำเนินงานภายในระยะเวลาที่เหมาะสมให้แก่ผู้ร้องเรียนทราบ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน

• ช่องทางที่ 1: จดหมายทางไปรษณีย์
  บริษัท เคทีซี โกลบอลโลจิสติกส์ จำกัด
  5/15 อาคารแอ็ทแอเรีย ห้อง 5A4 ซอย นนทรี 5 ถนน นนทรี เขตยานนาวา กรุงเทพ 10120
• ช่องทางที่ 2: อีเมล – info@ktclogistics.co.th
• ช่องทางที่ 3: ผ่านเว็บไซต์ www.ktclogistics.co.th ที่หน้า “ติดต่อเรา”

** แบบฟอร์มกรอกรายละเอียดแจ้งเรื่องร้องเรียน อยู่ด้านล่างถัดจากแผนที่ในหน้า “ติดต่อเรา”

ช่องทางการระงับข้อพิพาทโดยกลไกภายนอก

หากกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทโดยผู้ประกอบการไม่เป็นที่พอใจของท่านลูกค้า ท่านสามารถติดต่อมายัง:

กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (Department of Business Development)
563 ถนนนนทบุรี ตำบลบางกระสอ อำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี 11000
โทร. 0-2547-5960 โทรสาร. 0-2547-5973
อีเมล: e-commerce@dbd.go.th
เว็บไซต์: www.dbd.go.th

นโยบายเว็บไซต์ในการรักษาความลับของข้อมูลผู้ใช้งาน

• การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า: เว็บไซต์จะติดต่อผ่านโทรศัพท์ก่อน และตามด้วยอีเมล โดยจะระบุวัตถุประสงค์ในการติดต่อในหัวเรื่องอีเมลทุกครั้ง
• การเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์: ผู้ใช้สามารถเข้าชมเว็บไซต์เพื่อดูข้อมูลโดยไม่ต้องเปิดเผยตัวตน เว้นแต่ในกรณีสมัครสมาชิกหรือลงทะเบียนรับข่าวสาร
• การเก็บข้อมูลการใช้งาน: เว็บไซต์ใช้คุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ โดยเก็บข้อมูล เช่น เวลาเข้าใช้งาน หน้าเพจที่ดู ประเภทเบราว์เซอร์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต และเว็บไซต์ก่อนหน้า
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจเก็บ: ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, IP Address ฯลฯ ทั้งนี้จะเก็บก็ต่อเมื่อผู้ใช้งานกรอกข้อมูลด้วยความสมัครใจ

ข้อมูลที่เก็บจะใช้เพื่อพัฒนาเว็บไซต์และบริการของบริษัทเท่านั้น โดยจะไม่นำไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่น และจะไม่เปิดเผยแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต

ช่องทางการชำระเงิน

• โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร (ดูรายละเอียดในภาพประกอบ)
• ชำระผ่านบัตรเครดิตระบบออนไลน์ (ระบบจะยืนยันโดยอัตโนมัติ)

การยืนยันการชำระเงิน

• โทรแจ้งที่เบอร์ 02-286-1967
• หรือส่งอีเมลแจ้ง info@ktclogistics.co.th พร้อมแนบหลักฐาน เช่น สลิป หรือ Capture หน้าจอ

หมายเหตุ: กรุณาระบุหมายเลขสั่งซื้อ ชื่อ และเบอร์ติดต่อในหลักฐานการโอนเงิน

• ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส (Kaspersky) และอัปเดตทุกสัปดาห์
• มีระบบ Firewall และระบบเข้ารหัส SSL
• จำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้เกี่ยวข้อง
• มีการสำรองข้อมูลและแสกนไวรัสอย่างสม่ำเสมอ
• สามารถติดต่อฝ่ายความปลอดภัยได้ที่ info@ktclogistics.co.th หรือ 02-286-1967-9

ช่องทางการสั่งจองบริการ

• ระบบออนไลน์บนเว็บไซต์
• ทางอีเมล info@ktclogistics.co.th
• ทางโทรศัพท์ 02-286-1967-9 (จันทร์-ศุกร์ 08.30 – 17.00 น.)

เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งจอง

• สามารถยกเลิกได้หากรถยังไม่ถูกส่งออก
• มีค่าดำเนินการ 50% ของค่าบริการ
• คืนเงินผ่านบัญชีที่เป็นชื่อผู้สั่งซื้อเท่านั้น

หากต้องการยกเลิก กรุณาติดต่อทางโทรศัพท์หรืออีเมล info@ktclogistics.co.th